Câu Hỏi Thường Gặp —
Giải Đáp Nhanh & Rõ

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tg87. Đây là quy định bắt buộc nhằm đảm bảo tính công bằng và ngăn chặn gian lận trong hệ thống khuyến mãi.

Việc tạo nhiều tài khoản với các thông tin khác nhau (tên, email, số điện thoại) để trục lợi khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và bị cấm tham gia vĩnh viễn.

Nếu bạn quên thông tin đăng nhập tài khoản cũ, hãy sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" hoặc liên hệ hỗ trợ để được trợ giúp khôi phục.

Việc lấy lại mật khẩu tg87 rất đơn giản. Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" và thực hiện một trong hai cách:

• Qua email: Nhập địa chỉ email đã đăng ký → Hệ thống gửi link đặt lại mật khẩu → Nhấn link trong email và tạo mật khẩu mới.
• Qua số điện thoại: Nhập số điện thoại đã đăng ký → Nhập mã OTP nhận được qua SMS → Đặt mật khẩu mới.

Nếu bạn không còn truy cập được email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ live chat hỗ trợ 24/7 để được hướng dẫn xác minh danh tính và khôi phục tài khoản theo quy trình thủ công.

Một số thông tin có thể thay đổi, một số thông tin bị khoá sau khi đã xác minh:

• Có thể thay đổi tự do: Mật khẩu, địa chỉ email, số điện thoại (cần xác minh OTP mới).
• Cần liên hệ hỗ trợ: Tên đăng nhập (chỉ thay đổi một lần duy nhất trong vòng 30 ngày đầu).
• Không thể thay đổi sau khi xác minh KYC: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND (vì liên kết với danh tính thực).

Để thay đổi bất kỳ thông tin nào, đăng nhập vào tài khoản → vào mục Hồ sơ cá nhân → chọn thông tin cần chỉnh sửa.

tg87 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể:

• Ví điện tử MoMo, ZaloPay: 15–30 phút sau khi được duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–3 giờ trong giờ hành chính; có thể kéo dài đến sáng hôm sau nếu yêu cầu được gửi sau 22:00.
• Lần rút tiền đầu tiên: Có thể mất thêm 30–60 phút do cần xác minh thông tin tài khoản ngân hàng hưởng thụ.

Trong trường hợp cần xác minh bổ sung (KYC chưa hoàn tất, số tiền lớn bất thường), thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc SMS trong suốt quá trình.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC — đây là lý do phổ biến nhất.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký tài khoản tg87.
• Số dư trong tài khoản chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược (rollover) của khuyến mãi đã nhận.
• Có hoạt động bất thường trên tài khoản đang được xem xét bảo mật.
• Số tiền rút vượt hạn mức ngày hoặc lần của tài khoản hiện tại.

Khi bị từ chối, bạn sẽ nhận được thông báo kèm lý do cụ thể. Hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ giải quyết ngay.

Hạn mức rút tiền tại tg87 được áp dụng như sau với tài khoản tiêu chuẩn đã xác minh:

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Rút tối đa mỗi lần: 50.000.000 VNĐ.
• Rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ.

Thành viên VIP có hạn mức rút tiền cao hơn đáng kể tuỳ theo cấp bậc. Để biết thêm thông tin về đặc quyền VIP, vui lòng truy cập trang VIP hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là quy trình bắt buộc trong ngành cá cược trực tuyến, bảo vệ cả người chơi lẫn nền tảng vì những lý do sau:

• Bảo vệ người chơi: Ngăn chặn người khác đăng ký và sử dụng thông tin của bạn mà không được phép.
• Xác nhận độ tuổi: Đảm bảo tuân thủ quy định chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài chính: Đảm bảo tiền rút chỉ đến đúng tài khoản của chủ nhân hợp lệ.
• Phòng chống gian lận: Ngăn chặn các hoạt động rửa tiền và tạo tài khoản giả.

Quy trình KYC của tg87 đơn giản: Chụp ảnh CCCD/CMND (2 mặt) và một ảnh selfie cầm giấy tờ. Thông tin của bạn được mã hoá và bảo mật theo tiêu chuẩn cao nhất.

tg87 khuyến khích tất cả người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản. Cách bật 2FA:

• Đăng nhập và vào mục Cài đặt bảo mật trong hồ sơ tài khoản.
• Chọn Xác thực hai yếu tố và chọn phương thức: SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator).
• Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất thiết lập.

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống sẽ yêu cầu nhập mã xác nhận bổ sung gửi về điện thoại của bạn. Đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất cho tài khoản.

Không. tg87 cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của người chơi và không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc về mặt pháp lý:

• Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Với các đối tác xử lý thanh toán để hoàn thành giao dịch tài chính của bạn (chỉ dữ liệu tối thiểu cần thiết).

Để hiểu đầy đủ về cách tg87 thu thập và xử lý dữ liệu, hãy đọc Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Có. tg87 cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm thời hoặc vĩnh viễn khoá tài khoản khỏi mọi hoạt động cá cược. Đây là quyền của người chơi và tg87 thực hiện ngay lập tức khi có yêu cầu.

C ác bước để tự loại trừ:

• Đăng nhập vào tài khoản → Cài đặt → Chơi có trách nhiệm.
• Chọn thời gian tự loại trừ: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Xác nhận lựa chọn — hiệu lực ngay lập tức, không thể huỷ trong thời hạn đã chọn.

Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 để yêu cầu khoá tài khoản khẩn cấp. Để hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ, hãy đọc trang Chơi có trách nhiệm của tg87.

tg87 cung cấp bộ công cụ quản lý ngân sách cá nhân đầy đủ, giúp bạn kiểm soát chi tiêu và duy trì trải nghiệm lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi số tiền thua trong kỳ vượt mức bạn thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất khi chơi quá số giờ thiết lập mỗi ngày.
• Giới hạn tiền cược: Kiểm soát mức cược tối đa mỗi lần đặt.

Tất cả giới hạn có thể được thiết lập tại mục Chơi có trách nhiệm trong tài khoản. Việc tăng giới hạn cần chờ 24-72 giờ để có hiệu lực (nhằm bảo vệ quyết định bốc đồng), trong khi giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức.

tg87 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

Trong quá trình xác minh KYC, tg87 sẽ kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tuỳ thân. Tài khoản của bất kỳ người dùng nào chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khoá ngay lập tức, toàn bộ giao dịch bị huỷ và số dư được hoàn trả.

Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ tg87, hãy báo cáo ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý kịp thời.